ASCOLTO ATTIVO NELLA COMUNICAZIONE
LA COMUNICAZIONE COME TEMPO DI CURA
è una componente essenziale che aiuta i pazienti ad affrontare le loro terapie, in maniera più leggera, a sentirsi accolti e ascoltati.
In questo periodo sto facendo un ciclo di laserterapia per la cervicale ed ogni giorno mi reco al centro, entro nella mia stanza dove rimango solo e ascolto, ascolto il medico che in quei 30 minuti accoglie tanti pazienti per le loro terapie
Le sue parole sono indubbiamente accoglienti:
– buongiorno arrivo subito
– buongiorno, come andiamo oggi?
– la faccio accomodare al box 8!
– ecco qui, 15 minuti e passiamo alla dorsale, qualsiasi cosa sono qui, ok?
– le è stata riservata per le 10.30 ma vediamo se abbiamo un box libero e la faccio accomodare ok?
– buongiorno come posso aiutarla oggi?
– buongiorno come andiamo?
– voilà, le faccio togliere la collana, accendo il macchinario e ci rivediamo tra 10 minuti.
Ora, sembrano frasi “normali” ma quello che percepisco in maniera forte, per me che lavoro sulle emozioni in qualità di life e team coach, è il sorriso di Lorenzo, arriva forte.
Comunicazione come tempo di cura: la gentilezza e l’accoglienza
Ogni sua parola ha un tono di voce di accoglienza e cura e lo sento nelle risposte dei vari pazienti che ringraziano con calore “la ringrazio per la sua gentilezza”.
La sua voce è melodia per le mie orecchie, per le orecchie di chiunque venga da lui accolto.
È una melodia gentile che attiva indubbiamente benessere e genera gratitudine, quella serie di elementi che sommati attivano ormoni del benessere come ossitocina, dopamina e noradrenalina e rendono un momento di terapia, un vero momento di relax e comunicazione come tempo di cura.
Tutti noi dovremmo prendere esempio da questo giovane ragazzo che fa il suo lavoro con amore anche se mi confessa, che poi, nella struttura, questo non venga riconosciuto, ma non importa, mi dice : “sorrido e vado avanti”.
Prendete esempio da chi comunica con il cuore la sua passione, sono momenti di pace e cura che fanno stare bene che ti permetteranno di essere realmente il protagonista della tua vita, personale e professionale
